中国电信

中国电信作为特大型央企、全球最大宽带运营商，深耕数字通信领域多年，是数字中国主力军与网信安全国家队，核心业务涵盖基础通信、天翼云、产业数字化等，其政企客户经理、一线服务人员及商务团队，常对接政企客户、高净值用户及行业峰会，需以专业礼仪传递央企担当与优质服务理念，契合其“云改数转智惠”战略，对商务礼仪、服务规范及形象塑造需求迫切，为此携手礼誉华夏商学院，定制专属商务与服务礼仪专项培训。

结合中国电信核心痛点——一线服务礼仪不规范、政企对接沟通无分寸、员工形象与央企标杆定位不匹配、高情绪客户应对能力不足，学院依托资深礼仪师资，坚守“精准适配、实战落地、高端定制”原则，打造贴合通信行业的培训方案。

课程深度融合商务礼仪与服务礼仪，贴合电信高频场景，涵盖仪容仪表精细化管理、政企商务接待礼仪、客户沟通话术、投诉应急处理、职场仪态规范及适老化服务礼仪等模块，结合情景模拟、一对一纠错、案例复盘等实战方式，让学员快速掌握礼仪精髓。

授课师资结合中国电信品牌调性与业务特点，定制专属指导方案，全程跟进学员提升，助力团队将礼仪规范融入政企对接、客户服务、业务办理全流程。培训后，员工服务专业性显著提升，政企对接效率优化，客户投诉率下降，有效强化了中国电信高端、专业、贴心的央企品牌形象。

此次合作，既是学院礼仪产品在央企及通信行业的成功落地，也为通信行业政企服务与商务礼仪提升提供了标杆，彰显了产品“精准定制、实战赋能”的核心优势。